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永乐文化携手故宫实现全面网络售票里程碑

来源:中新网

故宫博物院院长单霁翔对外正式宣布,从2017年10月10日起,故宫正式实行全网售票,每天8万张门票全部实现网上销售,现场售票窗口随即正式关闭。全面实施网络售票可基本实现观众购票无滞留,人均购票等候时间也由原先的15分钟降低至5分钟左右。

  全网售票时代的来临,意味着故宫实体票将彻底退出历史舞台。事实上,故宫博物院宣布的历史性消息与永乐文化从2011年开始为其打造的网络售票系统运营解决方案密不可分。

  携手故宫博物院逐步完善网络售票系统

  由于故宫属于古建筑,要求安装的设备具有“可塑性”,同时必须满足检票环节的快速通过性和安全性,永乐文化专门为故宫研发设计了一体式检票工作台(专利产品)。独特的机体设计具备户外防雨、防尘、防高温及雷电等功能,并全面支持二维码及中国二代身份证等门票介质,最终解决了传统闸机设备通过效率低下等问题。

  从2011年初开始,永乐文化对故宫进行了多次实地考察,最初提出南进北出方案,以实现游客单向流动,降低客流管理难度。同年7月,永乐文化为故宫搭建网络预售预约系统,有效缓解了排队游客的大量积压。随后的十一黄金周,永乐文化又为故宫引入二代身份证作为票品介质,全面推进无纸化、电子化的门票体系,开创了票务行业先河。

  接下来的两年时间里,永乐文化再次提出初检区设置方案,从限流雏形的初步实现到检票系统的功能完善,再到票务系统的整体重建,故宫最终形成线上线下一体化服务的票务运营解决方案。

  合作创新--牵手第三方奠定合作基础

  除了网络售票系统的平台建设以外,永乐文化还为故宫制定了营销渠道管理解决方案,帮助故宫统一了标准化技术接口,有效的控制了渠道可售库存,提供渠道分配预警并实现划扣预付款,为故宫与第三方合作奠定了夯实基础,也提供了更多的资源保障。

  故宫营销渠道管理方案的实施,将进一步规范渠道销售行为,促进多元化旅游服务质量的提升,为故宫在国内景区的行业口碑影响力提供了更多保障,也为后续文创纪念品和出版物的发行提供了更加丰富的拓展空间。

  深化智慧场馆、景区建设,以科技创新引领行业变革

  借助永乐文化在平台建设与营销管理方面的保驾护航,故宫博物院最终实现了门票销售网络的历史转型,这也将成为国内智能景区发展道路上一座重要里程碑。

  目前,永乐文化还服务于国家大剧院、天安门城楼、中国人民革命军事博物馆、清华大学艺术博物馆、中国科技馆、上海科技馆、北京自然博物馆、江苏大剧院及北京国安足球俱乐部等行业翘楚,成功打造了多个行业专属票务系统并提供全套平台运营解决方案。